Аналитическая справка о работе с обращениями граждан
в первом полугодии 2018 года

В государственном бюджетном учреждении «Центр экономических и социальных исследований Республики Татарстан при Кабинете Министров Республики Татарстан» (далее – ГБУ «ЦЭСИ РТ»), в рамках реализации комплексного проекта «Электронное Правительство Республики Татарстан», организована работа с обращениями граждан, поступающими в электронном виде через интернет–приемную (www.cesi.tatarstan.ru), по электронной почте (cesi.priem@tatar.ru). Также ведется работа по обращениям, поступающим письменно по почте, и личным обращениям к руководству во время личного приема. 
Все обращения граждан рассматриваются с учетом компетенции ГБУ «ЦЭСИ РТ» и в соответствии с Законом Республики Татарстан от 24.07.2014
№ 75-ЗРТ «О внесении изменений в Закон Республики Татарстан от 12.05.2003 № 16-ЗРТ «Об обращениях граждан в Республике Татарстан».
Регистрация и контроль исполнения рассмотрения обращений граждан в ГБУ «ЦЭСИ РТ» ведутся с использованием межведомственной системы электронного документооборота через блок «Обращения граждан». 
В первом полугодии 2018 года руководством ГБУ «ЦЭСИ РТ», включая личный прием граждан, было рассмотрено 9 обращений граждан (в первом полугодии 2017 года – 11), в том числе 8 письменных обращений (в первом полугодии 2017 года – 10), из них через интернет-приемную – 5 (в первом полугодии 2017 году – 9) и 1 обращение на личном приеме (в первом полугодии 2017 года – 1). 
В первом полугодии 2018 года по сравнению с первым полугодием 2017 года общее количество обращений уменьшилось на 18,2 процента. Количество обращений, принятых на личном приеме, осталось неизменным. Тематика, по-прежнему, касается вопросов жилищно-коммунальной сферы (оплата жилищно-коммунальных услуг, тарифы и льготы по оплате коммунальных услуг и электроэнергии) и начисления заработной платы работникам бюджетной сферы. Основное количество обращений составляют обращения жителей г.Казани (55,6 процента). По сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 44,4 процента уменьшилось количество обращений через интернет-приемную.